凝聚生态合力|汉得智慧营销中台O2与燕千云深度集成,助力企业数智化发展!

数字化转型,引领未来。在这个科技快速发展的时代,数字化转型已经成为企业发展的必然选择,通过运用先进的技术和创新的思维,企业可以实现业务流程的优化和效率的提升。


数字化转型不仅仅是一种工具,更是一种战略,它可以助力企业降本增效,完成业务模式的转型,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。


作为业界知名的企业数字化综合服务商,汉得旗下的营销业务中台O2与甄知科技燕千云进行深度集成,打通云上生态,通过嵌入式提单功能,为企业提供全方位的数字化解决方案。 

汉得智慧营销中台 O2

汉得智慧营销中台 O2 是一款旨在帮助企业整合官方商城及其他销售渠道营销数字化系列解决方案,它立足业务全局视角,借助商品、订单、库存 、售后、会员等微服务中心,构建跨平台业务运营管理工具。核心重点帮助解决品牌自建电商和全渠道电商交易的问题。


O2具备DTC商城管理、全渠道订单管理、B2B经销商平台管理和云店四大应用场景。

O2-DTC商城

O2-DTC商城为C端消费者提供便捷的线上购物体验,结合微信等社交属性,实现与用户更加互动的场景。同时支持拼团、秒杀、优惠券等丰富的营销工具,全方位为品牌商提升销量与运营效率。

O2-全渠道订单管理

O2-全渠道订单管理解决方案借助多维度应用组件为用户实现全渠道订单统一中心、订单路由寻源和全渠道库存计算。

O2-B2B电商平台

O2-B2B电商平台以统筹经销商渠道业务视角,帮助企业实现面向渠道经销商与B端小微客户的自有商城。

O2-云店管理

O2-云店管理解决方案,帮助线下门店在经营上充分利用电商业态的优势,通过适配线下门店业态、个性化和强转化的丰富营销场景和工具,提升品牌商私域转化力。

O2全系列数字化产品均采用最新的微服务技术框架,深度融合行业特性,将企业核心能力以共享服务中心的形式进行沉淀,帮助企业快速低成本的进行业务创新和拓展。

甄知科技

甄知科技,由汉得信息孵化而成,凭借汉得信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解,打造了猪齿鱼和燕千云两款产品,专注于“强IT”、“强服务”产品级解决方案。


“强IT”表现在助力企业实现IT建设运维一体化,IT资产管理流程化,IT技术开发平台化,知识管理智能化;“强服务”表现在助力企业搭建数字化员工服务中心,数字化客户服务中心。甄知科技,始终致力于将“强IT”、“强服务”理念、方法、实践沉淀为数字化产品,推动企业数字化建设。

燕千云嵌入式应用是为了更方便地解决企业在使用其它软件或系统时遇到的问题而设计。传统的提单方式可能需要用户从一个系统跳转到另一个系统,或者进行多步操作。


嵌入式提单系统减少了这种中断,使用户能更流畅地完成他们的提单任务,一旦出现错误或问题,只需一键,就可以直接进入燕千云的提单系统。


更重要的是,燕千云嵌入式系统能自动获取当前页面的报错信息,并将其带入单据中。这不仅大大简化了故障报告的过程,也让问题解决更加迅速和准确。

汉得智慧营销中台O2与燕千云

深度集成 服务互联

汉得智慧营销中台O2与燕千云通过生态集成,燕千云能够通过O2平台的标准服务和功能,帮助企业提高产品研发和项目实施的效率;


与O2的数据中台结合,实现对企业数据的全面管理和分析,为企业决策提供有力支持;


与O2技术中台的深度集成,为企业提供更加稳定可靠的系统运维和员工服务,帮助企业提升运营效率和用户满意度。

▲ 交易数字化营销产品框架蓝图

01 免登录

便捷提单

集成燕千云后,企业无需跨系统,可直接在O2平台实现免登录进行问题反馈。系统能自动获取页面关键数据,报错信息、账号、手机号、邮箱等数据,自动填写至提单页面,根据用户的问题描述,还可智能推荐最佳解决方案,减少重复问题提交,推动企业降本增效。

02 无需跨系统

 便捷查看工单

集成燕千云后,企业无需跨系统,可直接在O2平台查看提交过的工单,点击编码即可进入工单详情查看具体工单,便于跨系统响应和及时反馈。

03 处理流程

可视化 可追溯

在O2平台中,企业用户可直接查看问题处理情况,任何页面中都可通过帮助按钮,查看个人历史提交过的问题。


用户与处理人可针对单据及时沟通,提升单据处理效率,沟通过程可记录、可追溯,并集成微信端接收单据更新信息。用户可通过公众号接收进度反馈消息,及时了解问题处理进展。

04 企业知识文档

自助解答 知识共享

企业管理员可在O2平台上传、维护相关企业文档,操作手册及常见问题等,提供用户自助解答渠道,企业用户可跳转查看,同时支持分享、评论等操作,帮助企业提升管理服务效率。

05 智能助手

提升服务效率

在O2平台中,企业可通过燕千云系统与智能助手1V1对话,打造企业专用智能小助手。智能小助手24小时在线问答,推送对应相关知识、问题解决方案和个人相关的单据给到用户,同时也支持访问后台在线客服,进行1V1人工服务。

汉得智慧营销中台O2与甄知科技燕千云的深度集成,为企业数字化转型提供强大的支撑与动力。


通过汉得智慧营销中台O2的优势和甄知科技的综合解决方案,企业能够更加高效地进行产品研发、项目实施和系统运维,加速数字化转型,在竞争中脱颖而出。

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